Ecran-noir.fr

Idée lancée il y a plus de quatre mois, mais jamais vraiment mise en service, l’assistance a distance à fait ses première preuves tout récemment grâce à Penelope99, première membre à avoir pu tester en tant que « cliente » ce service gratuit proposé par notre forum, assistée par notre tout nouveau modérateur Kexian.

Petit rappel de ce qu’est l’assistance à distance sur ecran-noir…
Si vous avez un problème d’ordre logiciel, que nous estimons qu’il peut-être résolu à distance, nous vous proposerons désormais l’assistance à distance. Un membre de confiance du forum (en général, un gradé) prendra votre PC en main, de chez lui, grâce au logiciel Teamviewer. Il vous suffit juste d »éxécuter ce logiciel sur votre PC, et d’envoyer via email, message privé sur le forum ou encore msn le numéro d’identifiant et le mot de passe à la personne qui va vous aider.
Fixez un moment de disponibilité commun, et commencez la manipulation.
Nous ne garantissons pas un effet positif a 100%, mais notre premier test « grandeur nature » avec un membre du forum a été concluant.

Petit résumé de cette première assistance a distance :

Tout à commencé par ce topic :

Penelope99 :
bonjour
j'ai un pb avec mon pc portable vista: après le passage d'un virus, windows ne detecte plus le reseau wifi; j'ai bien essayé une invite commande mais, si la wifi "semblait" redémarrer, l'ecran est resté noir ! que faire ??
merci=)

Ensuite, notre modérateur Kexian, après quelques solutions proposées à l’écrit mais en vain, lui proposa l’accès a distance. Penelope accepte, « l’intervention » se passe bien, le problème est résolu !
Kexian, en fin d’assistance résume le travail effectué :

De rien, ravi que ça fonctionne
Pour les intéressés :
Il n'y avait plus de souci pour détecter les réseaux, plus de soucis de pilotes, tout cela a été résolu il y a un moment maintenant.
1. La box était en WEP, donc je la passe en WPA ...
2. Suppression du profil du réseau sans fil qui s'est créé dans Seven.
3. Re-connexion au réseau
C'est tout
Le souci principal de ce topic était quand même un souci de compatibilité avec d'autres logiciels d'utilitaires sans fil, a désinstaller directement, je le rappelle.

Problème résolu donc, avec un petit retour positif du membre concerné !

Penelope99
oui nice and good job, je n'ai rien à redire. Les manipulations à distance étaient faciles et j'ai été bien guidée. C'était un pas- à -pas par le biais du bloc- note windows tout à fait interessant et agréable. De plus, les novices comme moi n'ont pas de crainte de se faire jeter (comme il m'est arrivée sur le forum "comment ça marche" pour ne pas le citer), on vous explique calmement, avec méthode. Donc je n'ai pas bp de reproches à faire et je ne manquerais de vous faire de la publicité autour de moi et de revenir vers vous. En effet, je cherche un logiciel pour écrire un roman ou nouvelle. Voilà, je vais déposer un autre petit post dans la rubrique qui va bien.
Cordialement.

» Mots-Clés: aide, assistance, distance, informatique, teamviewer